キャンピカ富士ぐりんぱ　よくあるご質問

予約

• 予約は必要ですか？また、予約方法はどんな方法がありますか？

  完全予約制という訳ではありませんがご予約を優先させていただきますので、
  　　　予約で埋まってしまうとご宿泊いただく事が出来ません。
  　　　ただし、当日でも空きがあればご宿泊いただくことは可能です。
  　　　予約の方法は電話予約とインターネット予約の２通りあります。
  　　　ＰＩＣＡ予約センター：０５５５−３０−４５８０　オンライン予約はこちらから２４時間ＯＫ。

• 今日空いていますか？

  本日(ご利用日当日)の宿泊の予約につきましては現地フロントにて承っております。直接現地フロントにお問い合わせください。
  キャンピカ富士ぐりんぱ≪０５５−９６５−１３３１≫

• 部分キャンセル・変更・追加予約などしたい場合どうすればいいですか？

  ウェブ上とお電話での２通りの方法で承っております。
  　　　このまま、ユーザログイン画面から、ログインし、ご要望の操作をしていただくか、
  　　　お電話でＰＩＣＡ予約センター（0555-30-4580）におかけいただければスタッフがお伺いいたします。

• メールでの予約・変更・キャンセル・追加などは出来るの？

  申し訳ございません。メールでの予約・変更・キャンセル・追加などは受け付けておりません。
  　　　予約センター又は、インターネットよりお願いいたします。
  　　　また現地フロントでは承り出来ない場合もございますので、ご了承ください。　予約センター ≪０５５５−３０−４５８０≫

• レンタル品の追加はどうするの？

  レンタル品の追加はインターネット又は予約センターにて承ります。
  　　　メールその他の方法では、お受け出来ませんので予めご了承ください。
  　　　インターネットからは 「空室状況・ネット予約」→「ログイン」→「マイページ」→
  　　　「内容確認・変更」→「レンタル品の予約・変更」より追加・変更を行ってください。

• 予約金（前払い・内金) は必要ですか？

  必要ありません。 宿泊日、当日現地フロントにてお支払いいただきます。

• 予約はいつから出来ますか？

  ご予約希望日の３ケ月前の同日よりお受けできます。

• 定員以上の宿泊は可能ですか？

  残念ながら、お断りしております。
  　　　こちらは、行政指導によりお断り申し上げておりますので、ご了承ください。
  　　　４才以上のお子様より人数として数えます。
  　　（例：大人３人＋４歳以上のお子様１人＝４名様として計算 大人３人＋３歳以下のお子様１人＝３名様として計算

• 予約センターが繋がらないんですが・・・

  お日にちによっては予約センターが大変、混雑いたします。
  　　　申し訳ございませんが、お時間を変えておかけ直しいただくか、
  　　　又はオンラインは24時間受け付けておりますので是非ご利用ください。

• 予約センターは、予約だけの受付ですか？現地の事などは、どこで聞けばよいですか？

  予約だけではありません。 資料請求・当キャンプ場についてのお問い合わせ全般、
  　　　変更・キャンセル等、対応させていただきます。なんでもご相談ください。

• 予約システムのログインパスワードを忘れてしまいました。

  ログインパスワードを忘れてしまった場合、ご登録いただきましたメールアドレスがおわかりでしたら、
  　　　パスワードの再送付が可能です。 こちらの画面のメールアドレス欄にアドレスを記入の上、
  　　　パスワードの確認ボタンを押してください。ご登録いただきましたメールアドレスにパスワードを送付させていただきます。

• 電話予約をしたら何か送られてくるの？

  予約をされた方には案内書を一式郵送いたします。 内容としては
  　　　ご予約確認書・パンフレット・利用案内書・地図・レンタルグッズ一覧等お送りします。
  　　　郵送物が届きましたら、中をご確認いただき当日現地フロントまでご持参くださいませ。
  　　（インターネットでのご予約の場合は、ご案内書一式は郵送されません。WEBページにて詳細をご確認ください。）

• 予約確認メールが届かないのですが・・・。

  届かない理由として、以下の事が考えられます。
  　１．メールアドレスのスペルが間違ってご登録されている場合
  　　　※この場合はこちらのログイン画面よりログイン後「個人情報の変更」画面より有効なアドレスへ変更いただけます。
  　２．携帯メールアドレスをご登録の場合
  　　　※携帯メールアドレスでご登録されますと、文字数制限等により適正に配信できない場合がございます。
  　　　上記と同様の方法で、ＰＣアドレスへ変更をお願いいたします。
  　３．メールアカウントの拒否設定・指定着信設定をしている場合
  　　　※お客様ご自身のメールの設定にて、拒否設定等を解除していただければ、届くようになります。
  　４．メールボックスがいっぱいの場合
  　　　※ためしに、お客様自身にメールを送っていただき届かなかった場合はこちらのケースが考えられます。
  
  　　　上記のケースにどれも当てはまらない場合は、お手数ですが、
  　　　ＰＩＣＡ予約センター（0555-30-4580）までご連絡ください。宜しくお願い致します

• 区画の場所を指定したいのですが。（事前に、区画の場所を知りたいのですが。）

  キャンピカでは、お客様の場所決めを前日に行います。
  　　　これは、全ての予約が揃い、その中で車イスの方や高齢の方をトイレ・炊事棟の近くにしたり、
  　　　２家族２区画でお越しの方を隣同士や近いところにしたり、なるべく若いグループの方と
  　　　お子様がいるご家族の方を離してみたりするためです。
  　　　従いまして、場所の指定等を通信欄等にご記入いただきましても、その通りにお答えできかねますのでご了承ください。
  　　　逆に、ハンディキャップのある方や高齢の方などで場所のご希望がある場合は、通信欄にその旨をご記入ください。
  　　　出来る範囲で考慮させていただきます。

• バイクの宿泊は出来るの？

  ご利用いただけます。バイク専用サイトはございません。テントサイトでのご利用となります。

• ハッピーフライデー適用したのに「予約確認書」の料金が変わってないんだけど？

  申し訳ございません。 システムが割引に適応されていない都合上、通常料金で表示されております。
  　　　通信欄に「ハッピーフライデー」ご利用の旨と「実際のチェックイン時間」をご記入頂ければ、
  　　　チェックイン時に割引後料金でお支払いいただく事ができますのでご安心ください。

• コテージＡエリアとＢエリアの料金の違いはなんですか？

  コテージBエリアの方が専有面積が広く、タープなどを張ったり出来ます。

  レンタル品は当日でも借りられますか？

  当日のご予約状況によりお貸出できない場合がございますので、事前のご予約をお勧めしております。

  
  

  アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

  レギュラーシーズンのみ事前予約が可能となっております。
  　　　また、その他のシーズンにつきましては、当日の予約状況によりお受けすることができますので、
  　　　現地フロントまでお問い合わせください。　キャンピカ富士ぐりんぱ≪０５５−９６５−１３３１≫

  
  

  団体で利用したいのですが？

  日程や人数、ご利用料金など別途ご相談下さい。

  
  

  日程変更は可能ですか？

  はい、可能です。ただし、ご利用日当日の日程変更のご連絡の場合は、変更回数が１回のみとなります。
  　　　変更後の日程をキャンセルされる場合は、通常のキャンセルチャージ対象外の日程でも、
  　　　８０％のキャンセル料が必要となります。また、オプション食材は、当日に限らす　既定のキャンセル料が発生します。

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キャンセル

• キャンセル料はいつから発生しますか？

  ご利用日の１０日前から対象となります。１１日前までは手数料等は発生いたしません。 又、食材の場合は利用日の３日前からが対象となります。※例えば、８月１５日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、８月５日からとなります。つまり、８月４日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。

• キャンセル料の支払いはどうすればよいですか？

  予約センターより請求書を発行させていただき、指定期日、指定口座まで銀行振込となります。 オンライン上よりキャンセルされた方も自動的に予約センターより請求書を発行させていただき銀行振込となります。 振込み金額をお確かめいただくには予約センターまでお問い合わせください。

• 雨が降ったらどうなりますか？ 予約取り消し料はかかるの？

  キャンプ場は通常営業しております。 ご予約のお客様は雨具等の準備を整えてお越しください。
  　　「どうしても・・・この天気では・・・」という時には 日程変更(手数料等かかりません)をお勧めいたします。
  
  　　　予約取り消し料は、キャンペーンなどで無料とさせていただいている時期もありますが、
  　　　原則天候による予約取り消し料の免除はございません。
  　　　ただし、鉄道などの公共交通機関が不通となるような災害時においてはその限りではありませんので、
  　　　その際は現地にお問い合わせ下さい。　キャンピカ富士ぐりんぱ≪０５５−９６５−１３３１≫

• 台風・大雪の場合はどうなりますか？

  当キャンプ場で宿泊可、不可を判断いたします。宿泊不可と判断された場合にのみ予約取り消し料はいただきません。
  　　　天気予報をご確認の上、お問い合わせください。

• 人数が日が近づいて減ってしまった場合は予約取り消し料がかかるの？

  素泊まり等、ルームチャージ（お部屋のみのご予約）の場合はかかりません。
  　　　予約取り消し料対象となるのが、泊数・棟(区画)数です。人数が減っても区画数が変わらなければ発生いたしません。
  　　　それによって宿泊料金が変動する場合がございますので事前にお知らせください。
  　　　※ご宿泊プランによっては予約取り消し料がかかる場合もございます。

• 期間内のタイプ変更は？手数料等かかりますか？

  かかりません。 予約取り消し料の対象となるのが、泊数・棟(区画)数です。
  　　　1泊1区画から違うタイプの1泊1区画への変更は あくまでも変更扱いになりますので発生いたしません。
  　　　ただし、1泊２区画から１泊１区画への変更の場合は別です。 1区画に対してキャンセル料は発生致します。

• ２区画予約していて、日が近くなって１区画キャンセルした場合　キャンセルチャージ支払い方法はどうすればいいの？

  当日、現地フロントにてご宿泊料金ご一緒に精算していただけます。もしくは別途、請求書をご指定の場所へ送ることも可能です。

  
  

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管理棟

• 営業時間は何時ですか？

  朝７：００〜夜２１：００迄です。シーズンによっては異なる場合もございます。 レンタルの貸し出し時間も営業時間と同じです。必要なものはお早めにお申し付けください。

• お酒やビールは売ってるの？

  売店にて販売いたしております。缶ビール350ml・500ml・焼酎・カクテル・ワイン（赤・白）

• 何が買えますか？

  木炭・薪・着火剤・氷・調味料（数種)等販売しております。

• 生鮮食料品やＢＢＱ用食材も売ってますか？

  食材（生鮮食料品）の販売はございませんので当日、買い揃えてご持参ください。
  　　　又、別途ＢＢＱセット（食材）や、朝食セットを３日前までの完全予約制にて承っております。

• たばこ販売はありますか？

  申し訳ございません。キャンプ場フロントではお取り扱いございません。
  　　　隣接のゴルフ場「バンディ」に自動販売機で販売いたしております。

• レストランはありますか？

  キャンプ場内にはございませんが、遊園地内・ゴルフ場にはございます。

  
  

  カードは使えますか？

  はい、カード払いも承っております。
  　　　富士ぐりんぱでご利用いただけるカードはＶＩＳA、ＮＩＣＯＳ、ＭＡＳＴＥＲの3種類となっております。

  
  

  荷物だけ先に送りたいです。フロントで預かってもらえますか？

  保管場所が無いことや、安全な保管が保証できない為、お断りしております。

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場内

• 花火はできますか？

  手持ち花火のみ指定場所で出来ます。尚、打ち上げ花火はご遠慮頂いております。 花火用のバケツも貸し出しておりますのでフロントまでお気軽にお申し付けください。

• 遊べる広場はありますか？

  遊園地ぐりんぱの『芝生広場』をご利用ください。 （※入園は別途有料となります）

• 車は何処に停めるんですか？

  セットアップ・テントサイト、コテージ／ＩＲＯＲＩ、コテージ／ＲＯＪＩ につきましては少し離れた場所の専用駐車場にお停め下さい。 その他のテントサイトやコテージなどには、各サイトに１台分の駐車スペースがございます。 また複数台でお越しのお客様は、ゲストハウス横の駐車場(無料）にお停め下さい。

• キャンプファイヤーはできますか？

  通常は開催しておりませんが、団体様や、イベントなどでご利用の方は、別途ご相談ください。

• コインランドリーはあるの？

  洗濯機２機と乾燥機１機を備えております。洗濯機が200円で40分、乾燥機は100円で8分のご利用となります。

  
  

  大勢でＢＢＱしたり、集まれる場所はありますか？

  申し訳ありません。キャンプ場内ではございません。ご利用いただく区画内でのご利用となります。

  
  

  場内から富士山は見えますか？

  場所により見えない場所もございます。
  　　　比較的Bコテージエリア、電源無Cサイトエリアは見えやすくなっています。

  
  

  障害者用のトイレはありますか？

  ゲストハウス裏のトイレにございます。

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炊事棟・お風呂棟

• 炊事や洗い物をする水道は、何処にありますか？

  ゲストハウス裏の炊事場と、キャンプファイヤー場近くの炊事場をご利用ください。

• 炊事場はお湯がでますか？

  炊事棟内のすべての水道からお湯が出ます。

• 飯盒炊爨(はんごうすいさん)をする時って費用がかかるの？

  ゲストハウス裏の炊事棟にある"かまど"は無料でご利用頂けます。ご利用の際には、当日キャンプ場フロント迄お申し出下さい。 ※炊事場のかまどは数に限りがあります。

• お風呂の利用時間は？

  ご利用時間は午前は８:００〜１０：３０、午後は１５：００〜２２：００までとなります。
  　　（土曜・オンシースン・ハイシーズンは２４：００までご利用いただけます）

• シャワールームはありますか？

  お風呂棟内にシャワーブースがございます。 ご利用時間は午前は８：００〜１０：００、午後は１５：００〜２２：００までご利用いただけます。 （土曜・オンシースン・ハイシーズンは２４：００までご利用いただけます） また、石鹸・シャンプー・リンスは設置されておりません。バスタオル・ハンドタオルの貸し出しもございませんのでご用意ください。 販売品として・・・シャンプー・リンス・歯ブラシ等のご用意はあります。 （数に限りがございますので、ご注意くださいませ）

• お風呂にシャンプー・リンス・バスタオル等はありますか？

  消耗品（石鹸・シャンプー・リンス・歯ブラシ等）の備えはございませんので、あらかじめご用意ください。
  　　　ドライヤーにつきましては男女棟に2つずつご用意がございます。
  　　　バスタオル・ハンドタオルの貸し出しもございませんのでご用意ください。
  　　　販売品として、シャンプー・リンス・歯ブラシ等のご用意はあります。（数に限りがございますので、ご注意くださいませ）

• 炊事場に洗剤とかスポンジ・たわしはありますか？

  申し訳ございません。備え付けておりません。

• トイレは洋式ですか？和式ですか？

  全て洋式トイレになっています。ちなみに便座は温かいです。

  お風呂にドライヤーついてますか？

  脱衣場に男女それぞれ２台ずつ備付けております。

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宿泊施設

• トイレは洋式？和式？

  場内のトイレは全て洋式となっております。

• バイクの宿泊は出来るの？

  バイクでのご宿泊も承っております。お気軽にご予約ください。

• トラベルトレーラーは、お湯は使えるの？また、ガスコンロは有りますか？

  はい。トラベルトレーラーでは、お湯とガスコンロはご利用いただけます。

• コテージには、トイレやキッチンはついてますか？

  森の小さなお家のみトイレとキッチンがついてます。
  　　　その他のコテージには備え付けておりません。場内の炊事棟をご利用下さい。

  コテージの違いを教えて！
  

  コテージはAのエリアとBのエリアに5棟ずつ分かれております。
  　　　Aは自然を五感で感じる、をコンセプトに、空・風・光・緑・土のネーミングに合わせた特徴を持つコテージです。
  　　　コテージの周りに木立があり、ゆったりとした雰囲気です。
  　　　BのYOZORA・NOHARA・IRORI・ROJI・ANAGURAは自然の中で仲間や家族と集い、
  　　　楽しめるコテージとしてご案内しております。
  　　　コテージの周りにはテントサイトがあり、開放的な雰囲気を楽しんでいただけます。
  　　　コテージ内の設備は同じで、広さも殆ど変わりませんが、コテージごとに土間があったり、ロフトがあったりと、
  　　　設計は様々です。お好みに合わせてお選びいただく事が出来ます。

  
  

  備え付けの寝具だけで寒くないですか？
  

  コテージはエアコン完備ですが、寝具はマットと毛布だけになりますので、
  　　　お天気に合わせて更に上に掛ける物をご用意いただくか、シュラフ（寝袋）などのご持参をおすすめします。
  　　　お持ちでない場合にはレンタル品のシュラフなどをご利用ください。

  
  

  建物の横にタープを張ってもいいですか？
  

  コテージBエリアのみ、タープ1張りまででしたらお張りいただけます。

  
  

  セットアップ・テントサイトには何が備え付けられてるの？
  

  テントのみですので、備え付けの物はございません。
  　　　寝具や、キャンプ用品はお客様でお揃えいただくか、オプションのレンタルをご利用ください。

  コテージには調理道具はついていますか？
  

  シルバニアコテージ、トラベルトレーラーのみ備え付けがございます。

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テントサイト

• サイト内でＢＢＱできますか？

  はい、ＢＢＱグリルをご持参いただくか、レンタル品をご利用いただければ可能です。 炭・着火剤は、売店にて販売しております。火バサミは無料でお貸ししております。（炊事場に設置） 尚、テントサイト・トラベルトレーラーは、地面が芝生、コテージのデッキは木製となっております。 地面に熱が伝わらない器具をご持参いただくかレンタル品をご利用ください。

• サイト内で　焚き火してもいいですか？

  はい、焚き火台をご持参いただくか、レンタル品をご利用いただければ可能です。 ※地面の上での直火はお断りさせていただいております。 例外として、コテージ・土（だいち）に「オリジナル焚き火台」がございます。ご宿泊の方はご自由にお使いいただけます。 薪・着火剤は、売店にて販売しております。 火バサミは無料でお貸ししております。（炊事場に設置） 尚、テントサイト・トラベルトレーラーは、地面が芝生、コテージのデッキは木製となっております。 地面に熱が伝わらない器具をご持参いただくかレンタル品をご利用ください。

• サイト内に車は何台まで停められますか？

  基本的には1区画1台までです。２台目以降のお車はフロント前の駐車場（無料）へお停めいただけます。

• テントサイトの地面は土ですか？

  テントサイトの地面は芝生・土となリます。

• 電源付サイトの電源は何アンペアですか？

  １サイト：１５Ａ=１５００Ｗとなっております。

• サイト内に木はありますか？日陰になるようなところはありますか？

  電源付（Ｂ）は林間サイトです。 これ以外のサイトは林間サイトではないため、木陰はありません

• キャンピングカーは入れますか？どのくらいの大きさのものまで可能ですか？

  全長が６ｍ以上のトレーラーやキャンピングカーは、サイトによりご利用いただけない場合がございます。 少し工夫いただければご利用いただける場合もございますので、ご利用前にご相談ください。

• サイト内に車は何台まで停められますか？

  １サイト内にお停めいただけるお車は原則１台となります。

  セットアップテントサイトを予約しました。どこでＢＢＱするの？雨が降ったらどうするの？

  テントデッキ内に屋根つきのBBQスペースがございますので、雨でもBBQがお楽しみいただけます。

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焚火・ＢＢＱ

• ＢＢＱや焚火の使用後の灰や鉄板・網の後始末は？

  備え付けグリルの灰はスタッフが片付けさせていただきますが、
  　　　持参されたグリルや焚火台の灰は指定の場所に廃棄願います。また、ご使用後の鉄板や網は汚れを落としてから返却願います。
  

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ペット

• ペットは連れて行ってもいいの？

  もちろんです！広いドックランもございますのでお気軽にお連れ下さい！ ※ワンちゃんは、宿泊料金を頂いております。予めご了承ください。 詳しくは料金表をご覧下さい。 その他　ワンちゃん同伴についての注意事項はこちらをご確認ください。

• ペットをドックランや、ゲストハウスで預かってくれますか？

  申し訳ございません。当キャンプ場では、お預かりサービスは行っておりませんので予め、ご了承くださいませ。

• 宿泊施設の中にペットを入れても良いですか？

  はい、大丈夫です。ただし、ケージ・サークルご利用の場合に限ります。

• 犬以外のペットを同伴した場合、料金はかかるのでしょうか？

  犬のみ宿泊料金を頂いております。猫・ウサギなどの料金は必要ありません。

  犬の予防接種証明は必要？

  5種混合以上の予防接種、狂犬病予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提ですが、
  　　　皆様がより安心してご利用いただくために予防接種の証明書、あるいはコピーしたものをお持ちいただきますよう、
  　　　ご協力願います。

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気温・気候

• 昼夜の温度差はどれくらいですか？気をつけることはありますか？

  日中最高気温と朝方の最低気温では、季節にもよりますが１０度前後の温度差がございます。 標高も高く、朝霧が出る場合もございますので、気温以上に肌寒く感じられることもございます。 一枚はおるものをご用意された方が宜しいかと思います。また、山の中ですので比較的天候が崩れやすくなっております。 雨が振った場合の対策もして頂ければ安心してお過ごし頂けると思います。

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通信環境

• インターネット(無線LAN）は利用できますか？

  申し訳ありません。ご利用いただけません。

  携帯電話、ＰＨＳの電波状況は？

  au,docomo,softbankの3社につきましては、電波状況は良好です。

  
  

  ワンセグ見られますか？

  はい、見られます。ですが、場所や天候により繋がりにくい時があります。
  

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遊園地

• 遊園地ぐりんぱまでの移動は徒歩？それとも車？どれくらいで行ける？

  徒歩ですと遊園地入り口まで２〜３分。お車でも最短で1分ほどで到着いたします。

  先に遊園地ぐりんぱで遊ぶ場合、駐車場代はどうなりますか？

  駐車場代はいただいておりません。駐車場入り口にてご予約確認書をご提示下さい。

  
  

  遊園地ぐりんぱの入園料やパスポートの優待はありますか？

  はい、ご宿泊者優待料金でご利用いただけます。チェックイン時のレシートか、ご予約確認書を遊園地窓口にご提示下さい。

遊園地ぐりんぱに犬とか連れて入っていいの？

申し訳ございません。ペット同伴での遊園地への入園はご遠慮いただいております。

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その他

• 買い物などで有料道路を使う場合お金がかかるんですか？

  ご滞在中の一時外出される場合のみ通行料を払い戻しいたします。
  但し　ご来場の際、南富士エバーグリーンラインの領収書を必ずお受け取りください。チェックイン時にフロントで、
  確認印をおさせていただきます。その上で、上記確認印のある領収書をご提示の場合のみ、2枚目の領収書と引き換えに、通行料を払い戻しいたします。

• 鉄板は無料なんですか？

  申し訳ございません有料となります。

• 売店で食材は販売してますか？

  売店での販売はしておりませんが、ご予約にてバーベキュー食材や朝食セットをご用意しています。 ご予約はインターネットまたはお電話にて承っています。 詳しくはこちらをご参照ください。＜レンタル・オプション＞

• 門限はあるの？

  お車で場内にお入りになる時は、２２：００までにお願いいたします。

• 車以外で遊園地ぐりんぱに行けますか？

  御殿場・三島駅から週末または、オンシーズンの週末のみバスの運行がございます。 詳しくはこちらへ

• 近くにお店はありますか？

  キャンピカ富士ぐりんぱは近くに生鮮品等を買っていただける店舗がございません。
  　　　最寄りのスーパーまでお車で30分ほどかかりますので、お買い物はできるだけ済ませてからお越しいただく事をお勧め致します。

  
  

  食材は当日行ってもありますか？

  フロントでカップ麺や冷凍のソーセージや豚肉、Ｂ級グルメで有名な富士宮焼そばの麺なども販売しておりますが、
  　　　限られた量しかございませんので、できるだけ予めご用意の上、お越しください。

  
  

  レンタル品の鍋や食器は洗って返すの？

  お手数でも洗って返却願います。
  　　　トラベルトレーラー備え付けの食器や調理器具も洗って元通りにしていただきますよう、お願い致します。

  
  

  ゴミは持ち帰らなくてはいけませんか？

  ガスカートリッジや、発砲スチロールの大きい箱などはお持ち帰りをお願いしておりますが、
  　　　燃えるゴミやビン、缶、ペットボトルなどは場内のゴミステーションへ捨てていただけます。

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